Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Trësors Store
Nit. 46672203-9
Trësors Store, administra una plataforma de ventas en línea de variedad de productos que poseen un impacto positivo en el medio ambiente, seleccionando proveedores de diferentes marcas colombianas.
Solicitamos leer detenidamente estos términos y condiciones previo al uso de cualquier de los servicios que ofrece el presente sitio web www.tresorsstore.com. Así pues, el desconocimiento del contenido del presente documento no exime al usuario y/o comprador de respetar y cumplir los lineamientos aquí establecidos. Consecuente con ello, dicho desconocimiento tampoco lo faculta para emprender acciones legales que desconozcan lo estipulado en el presente documento.
Cualquier persona que pretenda hacer uso de este sitio web, deberá hacerlo sujetándose a los presentes términos y condiciones, los cuales aplican a todos los usuarios del sitio. Cualquier pregunta se debe realizar escribiendo al correo electrónico info@tresorsstore.com.
Aceptación de las condiciones generales:
La aceptación de las condiciones generales de venta se realiza tácitamente mediante la validación del pedido por parte del usuario. Al hacer el pago, el usuario indica que acepta sin reservas estos términos y condiciones. Trësors Store se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información contenida en la plataforma virtual, así mismo de sus términos y condiciones.
En dado caso que usted como usuario-comprador no esté de acuerdo con el contenido de los presentes Términos y Condiciones, se le solicita no acceder al sitio web y abstenerse de utilizar los servicios provistos por el mismo, lo anterior por cuanto a que los servicios que son prestados por medio del mismo se limitan a todas aquellas persones que acepten la integralidad de este contenido.
Cuenta del usuario:
Este sitio web es de acceso libre sin registro, pero cualquier orden requiere el registro del comprador.
Se solicitan de forma obligatoria: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, teléfono y dirección de residencia.
El usuario podrá encontrar toda la información referente a su derecho al Habeas Data y la Política de Privacidad de esta empresa en el Sitio, a través del legal, Ley de protección de datos, que se encuentra en esta misma página.
Toda información que sea suministrada por el Usuario se guardará de forma indefinida y de conformidad con la normativa nacional vigente de protección de datos. Salvo la excepción prevista con anterioridad, ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, distinta al personal autorizado y designado por el Sitio. Este estricto deber de confidencialidad y reserva al que se compromete www.tresorsstore.comIgualmente encontrará excepción en aquellos casos en los cuales se tenga una clara autorización por parte del Usuario para volver la información pública o permitir el acceso a esta por parte de otras personas naturales o jurídicas. El sitio se compromete a utilizar todos los medios disponibles para velar por la seguridad de la información que los Usuarios le suministren.
Responsabilidad del usuario.
Se le prohíbe al Usuario transmitir, almacenar o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, que pueda prestarse para infringir las leyes aplicables sobre derecho de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros, o que bien pueda resultar amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico que pueda eventualmente vulnerar derechos de terceros respecto de su privacidad, integridad y/o cualquier derecho personal.
Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software, o similares para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo. Igualmente acepta que tiene prohibido, sin perjuicio de otras conductas, violar o intentar violar la seguridad del Sitio, así como también el intentar acceder a información que no esté dirigida o autorizada para su consulta; probar la vulnerabilidad de la red o las medidas de seguridad de la misma; y suplantar la identidad de otros usuarios o personas. Bajo ninguna circunstancia se aceptará la acción de hacer pedidos falsos, actuar que será denunciado ante las autoridades competentes y estará sujeto a todas las acciones legales.
El usuario acepta que todo el contenido del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software y cualquier otro material (en adelante El Material), es de propiedad exclusiva del Sitio o de sus proveedores y se encuentra protegido bajo las leyes colombianas de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. El uso no autorizado del material puede constituir una violación de las leyes colombianas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna ni ejecutar o anunciar públicamente el Material ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML del Sitio para generar sus páginas, ya que el mismo se encuentra protegido por los derechos de autor de la Compañía. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.
Se recuerda al usuario que igualmente una de sus principales obligaciones consiste en guardar toda la debida reserva y confidencialidad con respecto a su contraseña, y demás información personal requerida para poder acceder a los servicios que ofrece el Sitio. Para www.tresorsstore.com solo la persona autorizada directamente (quien suministró los datos personales y se haya registrado debidamente), es la persona autorizada para hacer uso de dicha información y acceder al Sitio. Consecuente con lo anterior, el usuario acepta que se hace responsable por todos los usos que se den con respecto a su nombre de usuario en el Sitio, si sospecha de alguna actividad irregular realizada bajo éste, el Usuario deberá notificar inmediatamente a la Compañía acerca de este uso no autorizado
Responsabilidad del sitio.
www.tresorsstore.com no garantiza que el Sitio opere libre de errores o que el mismo y su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. Si el uso del Sitio o del material resulta en la necesidad de prestar servicio de reparación o mantenimiento a sus equipos o información o de reemplazar sus equipos o información. www.tresorsstore.com no se hace responsable por los costos que ello implique.
El sitio y el material se ponen a disposición en el estado en que se encuentren. El Sitio no otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad del material, los servicios, los textos, el software, las gráficas y los links o vínculos.
En ningún caso la compañía, sus proveedores o cualquier persona mencionada en el Sitio será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el mismo o el material en el disponible.
Productos y/o servicios
www.tresorsstore.com ofrece a sus Usuarios principalmente productos destinados a la satisfacción de sus necesidades de salud y bienestar, así como servicios relacionados con estos. Estos productos incluyen, pero no se limitan a aquellos relacionados con cuidado del hogar, dermocosmética, maternidad y bebes, cuidado personal y de la piel, entre otros.
Visualización de productos:
El Sitio exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio. En todo caso las imágenes son de referencia, y en algunos casos no son necesariamente las disponibles al momento de la venta, bien sea por cambio de empaque por parte del fabricante o por características de las mismas, razón por la cual se debe entender que las imágenes dispuestas de ninguna manera comprometen al Sitio para que el producto que efectivamente se entregue tenga la misma presentación visual que aquel visible en éste.
Condiciones de pago
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.
Antes de la aceptación por parte de El Sitio de cualquier oferta de compra, el usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. www.tresorsstore.com se pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio.
Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, El Sitio podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
Tiempos de Entrega:
El tiempo de entrega de los productos es de, entre 3 y 10 días hábiles, brindando cobertura en todos los municipios de Colombia a través de servicios de transporte de mensajería Interapidisimo de acuerdo a las tarifas liquidadas al momento de tu compra.
Si se realiza una compra un sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago; la confirmación del envío del producto será enviada a través de un mensaje al correo electrónico que el usuario dejó en el registro.
Si al momento de recibir el pedido se nota alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta novedad se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte, el comprador debe tomar una foto y comunicarse con nosotros.
En caso que el usuario tenga alguna inquietud con el despacho del producto se debe comunicar a través de nuestro correo info@tresorsstore.com o en enlace *contacto.
Trësors Store, no es responsable por paquetes perdidos por la empresa de transporte de mensajería o por paquetes que han sido firmados en la planilla de la empresa como entregados pero que el usuario no lo recibe. Trësors Store no es responsable por cualquier paquete que sea devuelto por complicaciones (no reclamado, dirección incorrecta, no entregado) y desafortunadamente no reembolsara los costos del envío ni los costos del producto.
Valor del envío:
El valor del envío será asumido por el comprador, las tarifas liquidadas serán las establecidas por el servicio de transporte de mensajería al momento de la compra.
El valor del envío deberá ser verificado por el comprador en la página oficial del servicio de transporte de mensajería. Para envíos a cualquier lugar del país, los paquetes con peso superior a 1kg tendrán un costo adicional
El valor del envío no está incluido en el total a pagar, lo debes cancelar el usuario al momento de recibir su pedido, puede variar por políticas de la transportadora.
Las tarifas pueden aumentar de acuerdo con los incrementos que hace el servicio de transponte de mercancías, estas tarifas se pueden consultar en la página web de la agencia de envíos.
Para pagos con tarjetas de crédito y débito, la pasarela de pagos Mercado Pagodeberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
Política de cambios, devoluciones, garantías
Trësors Store solo acepta cambios por productos en mal estado, los productos en promoción, con descuento o con código de promoción no tienen opción de cambio.
En caso de cambio por talla de una prenda de vestir (zapatos, camisetas) el comprador se hará cargo del valor del envío a las instalaciones de Trësors Store y a la dirección que el comprador indique.
En caso que un producto le genere alguna reacción desfavorable, deberá suspender su uso y consultar a su medico.
Para solicitar el cambio, debes escribirnos dentro de las 24 horas de la entrega a nuestro correo electrónico squaddeapoyo@tresorsstore.com, o por el enlace Contáctenos con el detalle de la compra que desea cambiar, sustentando el motivo del cambio, o devolución y la siguiente información:
Nombre completo.
Documento de identificación
Número del pedido
Nombre del producto
Razón por la cual se quiere iniciar el cambio o devolución
Adjuntar foto de dicho producto.
Se debe notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 8 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
Luego de recibir la solicitud, Trësors Store informará al comprador por correo electrónico la respuesta a su solicitud. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar el cambio, informaremos con mensaje al correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
El comprador dispone de un plazo de 8 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega su pedido en la dirección suministrada en la compra, para devolver el producto.
La fecha de envío que aparece registrada en la guía de devolución no deberá superar los 8 días hábiles respecto a la fecha de recepción inicial. Aplicarán los mismos tiempos para los cambios que para una entrega regular.
El envío de la devolución se deberá realizar por cualquier medio, en las mismas condiciones en que lo recibió.
Se debe tener en cuenta que es condición que los productos no hayan sido abiertos, usados o dañados por el comprador, deben estar también en su empaque original, en buen estado y sellados.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas, en el mismo empaque que se entregó el pedido, con la factura y el comprobante de recibido a la dirección indicada y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.
Una vez recibido el producto, en Trësors Store verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se enviará un producto nuevo.
Si se evidencia que la solicitud no es por mala calidad del producto sin cómo consecuencia de una inadecuada manipulación del usuario o de la empresa de mensajería no se cambiará el producto.
Las devolución o cambio del producto se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si la solicitud es por mala calidad del producto se hará el cambio por otro de iguales características y valor.
Si el usuario lo solicita, podrá cambiar el producto por otro diferente, de igual o mayor valor y tendrá que cancelar el valor adicional más las comisiones que aplica el banco por la transferencia, solo se aceptará el pago por transferencia bancaria, esto con el fin de evitar el cobro de las comisiones que aplica la pasarela de pago.
Si el usuario solicita la devolución de dinero, esté será devuelto descontando las comisiones que aplica la pasarela dependiendo del costo de la transacción ( al momento de la compra y el medio de pago empleado.
Cambios de los términos y condiciones:
Trësors Store se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información contenida en la plataforma virtual, así mismo de sus términos y condiciones.
Protección de Datos
Trësors Store en virtud del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, dentro de los treinta (30) días siguientes a esta comunicación, usted no solicita la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos,Trësors Store podrá continuar procesando sus datos personales para las finalidades descritas y las contenidas en la Política de tratamiento de datos personales de Trësors Store.
Respecto de sus datos personales, usted tiene derecho a conocerlos, actualizarlos y rectificarlos frente aTrësors Storey las compañías tratantes; a solicitar prueba o copia de esta o las demás autorizaciones que haya dado para el tratamiento de la información; a solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales por parte deTrësors Storeo por los tratantes, a presentar ante la autoridad competente quejas por violaciones al régimen de protección de datos personales, a revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando la autoridad competente determine que se incurrió en conductas contrarias a la ley en relación con sus datos personales, y acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por
Trësors Store En caso de consultas o quejas en relación con el tratamiento de sus datos personales, por favor diríjase a info@tresorsstore.com, responsable del tratamiento de datos personales al interior de Trësors Store.